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人们的生活水平不断提高,保健意识也不断加强。首先,在饮食方面会注意营养,有时候食物的营养会流失,所以更多的人选择了保健品。
保健品招商网专家表示作为未来保健品最主要的销售渠道,专卖店、健康服务中心将成为深刻影响中国健康产业格局的主导因素。同时我们也不难看出,其实专卖店、健康服务中心是营销人员和消费者之间稳固的交流平台、坚强的销售堡垒:有了这个平台,才便于营销人员和消费者建立近距离的有效联系;有了成百上千个这样的堡垒,企业就拥有一张直达消费者的集产品物流、情感交流、信息传播与健康服务为一体的综合渠道网络,就能以极低的运营成本,长期、深入地挖掘客户价值,实现销售与利润的最大化。
但是,目前不可否认保健品专卖店许多也遭致短命的悲剧,一般来讲专卖店起着产品集中展示、提升品牌、便利消费、售后服务等主要功能。如家电、甚至汽车等专卖店均遵循以上原则设立的。但目前保健品专卖店却似乎另类,与上述原则甚至背道而驰。保健品招商网专家认为,保健品专卖店短命的原因与五大因素有关:
一、 品牌意识淡薄
广告大师奥格威认为:品牌是具有各种内涵的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总合。品牌同时也会因消费者对其使用者的印象,以及他们各自的经验而有所界定,可是,保健品行业历来品牌意识薄弱,许多产品的名称可能如雷贯耳,但要说到什么牌子的多是一头雾水。正是基于这样的思想,厂家设立专卖店后,往往过多的从经济角度考虑,根本不考虑品牌效应,因此,规模小、位置偏、装饰陋的保健品专卖店就这样出现在街头巷尾。
二、 行业心态不健康
目前整个保健品招商行业存在着强烈的浮躁情绪,一些企业只想如何尽快圈钱,炒作行为大于真实功夫,急功近利行为比比皆是。正是出于这样一种心态,设置专卖店,多是一种战术需要,一种临时安排,根本无长期甚至中期打算。
三、 功能单一、信用缺失
一些保健品专卖店只起到简单的零售终端加接听咨询电话作用,对如何充分利用这一宣传服务阵地,整合有效的社会资源,聚合目标消费群,扩展其它功能尚有明显差距,所以,许多专卖店,只起到窗口提示、降低渠道费用、咨询服务功能,仅有形式缺乏内容,虽说不是挂羊头卖狗肉,但一个医生加一个营业员成了普遍的现象。
四、 专业化、规范化不够
服务设施缺乏针对性,血压计、听诊器、体重秤成为不变的“三板斧”。在产品的陈设、宣传品的布置等方面缺乏规范、严谨、生动化和系统性,进了专卖店,感觉不出一种专业的氛围,体验不到一种服务的温暖。目前很多专卖店的工作人员,多未经过专业培训,不论从知识上还是礼仪上都存在着差距。一些专卖店临时聘用厂矿的退休医务人员,不管专业是否对口,从医的资质是否具备,穿上白大褂就是“专家”。
虽然保健品专卖店还存在很多的不足,只要加以注意和提高,今后的市场拓展,专卖店必将以它的独特优势,引领保健品市营销的发展方向。Idty0007
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