很多人都知道销售行业是个入门低的行业，不需要你有多大的才能，但是，你一定要善于跟客户沟通。入门低，提升却很难，但也不是没有任何技巧。小编为你总结了以下几点技巧：

1、“望”— 听的技巧

　　这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要认真地倾听客户讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

2、“闻”— 观察的技巧

　　观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，是很有价值的。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

3、“问”— 提问的技巧

　　在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、顾虑以及影响他做出决定的因素。同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。 时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

4、“切”— 解释的技巧

　解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生一些分歧，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。

最后，是交谈的技巧。保健品招商网专家表示语言一定要亲切得体，说话的时候也可以加入一些手势，但动作不能太大，说话时要善于倾听，不能插话。等别人发表完观点之后，可以发表一下自己的见解。站在客户的角度去考虑问题。Idty0007