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都说营销难,难在哪?难在难以把握客户的心理,如何才能驾驭客户的心理呢,这就需要下一定的功夫了。专家为你总结了保健品六步营销法。
第一步“产品吸引点”。即在色彩或款式或价格上做文章,也就是说要因地制宜。客户关注色彩,我们就围绕色彩予以引导与解说;客户在乎价格,我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销,一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉,很多时候并不是物又美、价又廉,只能是物超所值。所以“舍得”二字要给客户灌输(客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康)。
第二步“微笑打招呼”。这实际上是建立诚信关系阶段或者叫做提高印象分。要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是“皮笑肉不笑”,即不是发自内心、真诚的笑。如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。
微笑打招呼要注意两个细节点:其一,不应站在门口、门外,这样会把客人吓走。应站在公司门靠后两步,这样就不会给客户予以推销的压力;其二,一定要善意地微笑,当客户来到公司里后,一定要集中精力,投入到卖货的情境中,重视每一个客户。
第三步“产品介绍”。这是介绍产品的基本信息。要做好产品介绍,可以运用举例法、数字法、夸张法、对比法等手法来介绍产品信息。
第四步“劝销”。即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。当产品价格、色彩、款式等客户都比较满意但还在犹豫,面临是否签订单或“省钱”的选择时,就要用到劝销,劝销的时候,包括产品介绍时,注意除了要讲,还要学会倾听,从倾听中辨别真假信息,从而应对提问,让客户进入自己的语境。一句话,想客户之所想,客户不想要的,不要给他,客户想要的,要全部给他。
第五步“防御”。当客户还没有下定决心,需要再三沟通,或者说整个前四步还不够完善,客户发现你的讲话有漏洞,包括对服务产生怀疑,或者客户认为不划算,有动摇时,就要用到防御,说白了,就是将前面的四步再一针见血地强调一次。
第六步“感谢和送客”。将顾客走的时候,我们一般要目送其步出公司六步。
保健品招商代理网专家表示用心去做以上六步,一定要让客户信任你,愿意跟你合作。做好售后服务,免除客户的后顾之忧。Idty0007
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