都是语言也是一门艺术，说话技巧能够改变一个人对你的看法。经常会听到“说得比唱得好听。”销售主要就是会说话，会交谈，会沟通。所以，在销售行业，有一些语言是禁忌语言。

一忌：无礼质问，让客户产生反感

销售顾问与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品。保健品代理商表示客户不买你的产品，自有他自己的考虑，销售顾问切不可采取质问的方式与客户谈话。

二忌：命令指示，让客户觉得你太高傲

销售顾问在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。　

人贵有自知自明，销售顾问要明白你在客户心里的地位，你需要永远记住一条――你不是客户的领导，你无权对顾客指手画脚、下命令或下

三忌：说话直白，让客户感到难堪

　　保健品招商专家表示客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售顾问在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售顾问切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。

四忌：滔滔不绝，让客户没有说话的机会

销售顾问与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售顾问自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。销售顾问切忌“唱独角戏”，不给客户说话的机会。

五忌：当面批评，招致客户怨恨　

销售顾问在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。

   既然是沟通，交谈，那么一定要让客户参与到其中，千万别在那自说自演。只有让客户达到同感，在感情上能够产生共鸣，你才可能把握商机。