会销专家咨询是会议营销工作全过程中的“临门一脚”，对于“准顾客”是否购买往往起决定作用。会销专家是公司形象的代表，咨询是这种形象全面和直接的展现。会销专家咨询是建立顾客群体、开展顾客维护工作的基础和开端。会销专家咨询是实现顾客观念转变的最好方式。 

会销专家咨询工作的特点： 

1、与顾客一对一的面对面交流。会销专家必须直接和立即回答顾客的问询，没有反复思考、请示、查阅资料的机会，这对专家的知识水平和机变能力提出了更高的要求。 

2、咨询者的多样化。前来咨询者可能有完全不同的态度、知识水平、经济实力、身体状况和目的，因此，咨询必须强调个体化。 

3、问题的复杂性。保健品会销专家表示，咨询者提出的问题可能涉及健康知识、保健知识、疾病防治，甚至完全超出我们业务范围的各种问题。 

会销专家咨询工作中应遵循的原则： 

1、以会议销售为中心的原则。 

2、科学性，安全性第一原则。 

3、大爱精诚，服务至上原则。 

4、保健品公司品牌是工作核心的原则。我们的工作要以树立我们的品牌为核心，一切不利于这一原则的言行都是应当避免的。 

5、咨询工作口径统一原则。如咨询口径因人、因时不同，肯定会失去顾客的信任，这是应极力防止的。切记在重要问题、没有把握的问题的解释上慎重从事。 

6、诚信原则。言必有据，诺必有果，如果言而无信，任何解释和借口都是苍白的。 

7、顾客诉述质疑原则。这在以往的会销专家咨询工作中是忽略的，盲目相信顾客的诉述，就事论事，往往南辕北辙，隔靴搔痒。在是否购买、评论产品效果、停服原因、退货解释等诸多问题上，顾客未必说真话，可能是“善意的谎言”。会销专家要仔细听取顾客的诉述，根据顾客的集体情况认真分析，力争找出其真正的意图，有的放矢地进行咨询，才可能取得最好的效果。