Copyright ©南京瑞合汇信息技术有限公司 2003-2021 bjp321.com All Rights Reserved 律师支持:北京易欧阳光律师事务所
版权所有:南京瑞合汇信息技术有限公司
会销服务站运营的服务是会销产品的售前服务和售后服务,运营是营造销售的气氛,营造转介绍的机会。下面就有笔者来介绍一下一些会销服务站运营兵法,供广大会销朋友参考。希望对大家有所帮助。
1、沙场演练 沙场演练就是我们在服务站运作前进行一系列的模拟演练。顾名思义,是对市场的实际情况进行模拟演练。它的意义不但是检核新员工的实际工作能力和专业知识、技巧、心态的提高。更重要的是通过模拟后的分析和交流意见发表,检核培训的效果和提升团队的学习能力,打造一种学习的作风,从而延伸到团队的建设上。
2、诱敌深入 一个服务站在运作的前期,最忌讳的就是急功近利。因为来的第一批顾客里面,大多数都是一些会议营销的老油子。这些老油子习惯的哪有便宜哪里占,而且在沟通中通常会表现出有意向的假象。这就是现在会议营销服务站运营初期的“假繁荣”现象。这种“假繁荣”现象处理不好,就会令会销服务站运营陷入泥潭。所以,在处理这种“假繁荣”现象的时候,我们要“将计就计、诱敌深入”。第一是发挥这批老油子的口碑,让他们成为服务站的啦啦队,传声筒。给他们占足便宜,带来更多的新顾客。第二就是要从他们或他们带来的新顾客当中挖掘出首批的意向顾客,然后进行耐心的培养。
3、攻心为上
销售与消费者之间是赤裸裸的交易关系,基至是一种对立的关系。攻心,攻的是情感。情感的交流是打开心门的法宝。只要找到交流的共同点,产生彼此的共鸣,从而拉近“销与消”的距离。
4、危机法则 保健品招商专家表示,危机法则是培养顾客需求的途径和方法,主要是提升顾客对产品或服务拥有的欲望。通过“下危机,给希望”探求顾客的心理欲望,然后对症施压,给对方的心理上造成一定的心理恐慌、紧促感,在及时的解除这种恐慌、紧促感的时候引导到当前的产品或服务是顾客选择的最佳途径上来。
5、敌后探营 话说“知己知彼,百点百胜”。会议营销,攻城略地的时期已经过去。面对现在竞争激烈的市场环境,我们面对的不仅仅是市场的本身,更重要的是我们的消费者。所以,目标消费者的需求、心理、行为习惯等等,是我们目前会议营销市场调研的重中之重。探求、分析消费者的心理需求,是我们找到实现盈利、达成销售通路的至关环节。
6、安营扎寨 “安营扎寨”是对会议营销服站和务网点进行合理的排兵布阵。对网点位置的优化及开设是减少无价值投入,节约运作资金的根本。一个好的服务站网点,更有利于树立形象,提高知名度及成功的复制和运作。好的服务站网点具有以下的特点:一是大型社区或多个社区的气口,像幼儿园、超市、公园、社区健身场所等等。二是目标人群体易聚集或易经过地点。三是周围最好有公交车站,便于口碑宣传后以及周边目标顾客群体的幅射。四是门面要有一定的视觉影响力,最好无障碍物,可直观店面。
7、招兵选将 “主将无能,累死三军”,一个大团队如此,作为一服务站也一样。所以,除了员工本身的经验外,我们要在组织架构的建设以及性格上做到合适的搭配。12321型的组织团队。1是一个主将,2是两个得力助手,3是三根支柱,最后一个1是一个替补队员。但是,也根据各团队所需增减人员。那么,作为一个会销服务站运营的团队主将,在他的性格里面,最好是“力量”分比较高,力量型的性格办事果断、雷厉风行。具有意志力和工作能力,不仅喜欢达到目标,还能在阻力下勇往直前。 作为一个会销服务站运营的助手要与主将搭配,最好是以“完美”型或“和平”型为主。完美型的人擅于表达,言词机敏,理解与组织能力都很强,并且有卓越的记忆力。而和平型的人具备极强的沟通、协调、行政能力。作为一名会销服务站运营的员工,他首先需要的是有亲和力,所以最好是以“活泼”型为主。活泼型的是外向的情感表达方式,非常感性。在最佳的状态下,活泼型的人很容易给他人传递信心和快乐。
添加客服微信
为您精准推荐