会销企业售后服务在营销中的作用举足轻重，在整个销售过程中占的比例大概为60%至70%。会销企业售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。会销企业售后服务如果做得好，就会在会销客户群中形成良好的口碑，而良好的口碑则意味着巨大的市场。 

    一、分清角色、各负其责、全员参与 

　　单纯地把售后服务当成某一个人或一个部门应做的事情是极其危险的。一些公司过分依赖员工个人去维系患者关系而出现患者的流失和员工的跳槽成正比的现象，这样的教训值得深思。会销保健品招商网表示，事实上售后服务是一项庞大而又细致的工作，无论是公司、领导、专家员工等每一个人投入精力的多少，都直接影响着服务质量的优劣，要想让患者真正得到优质的服务就必须树立以患者为中心，全员参与的意识，同时还应做到分清角色，分摊义务，各负其责。 

    二、电话回访 

　　电话回访是售后服务中最常见，也是最主要的沟通联系患者方法之一。它的主要优点是方便、快捷、省时、灵活。在现代社会彼此时间都异常宝贵的今天，如何利用电话做好服务越来越具重要性。 

    三、上门回访 

　　上门回访是服务人员用直接到患者家中的方式为患者提供服务。它的主要优点是可以缩短电话回访的心理距离，使彼此双方能更加充分了解沟通，也是和患者增进亲密感，建立亲情关系的关键所在。 

    四、走出去和请进来相结合 

    在会销企业售后服务中，除了电话回访和上门回访这二种主要策略外，以下形式也是很好的补充策略。走出去的策略。如组织荣誉患者外出观光，参观总部、参加老年团体活动等。请过来的策略。如在公司召开老患者座谈会，联谊会，请退休红军给员工讲革命故事等。 

    五、服务内容注重多样化 

　　全面性任何一个服务上乘的公司都十分注重服务的多样化和全面性，力求避免服务的单一给患者造成的厌倦感、枯燥感，尽量不给竞争对手留下可乘之机。