如今的市场，谁不希望自己的产品是百分之百的精品，质量上乘，任何人服用，都能立竿见影？但问题有时并不以人们的愿望而不存在，由于人的个体差异、素质的不同，也由于我们自身的一些因素，极少数患者会抱怨，会有一些反对意见，使会议营销客服遇到一些棘手的问题，也在所难免，虽然这种情况不算多，但为了避免负面影响，不使事态恶化，会议营销客服应尽量将问题在患者家中给予解决，运用我们熟知的药理病理知识，运用我们真诚热情的服务，也运用一些说服技巧，把反对意见在不知不觉中消除，甚至“化敌为友”。 

        那么，会议营销客服如何才能更好地处理反对意见、平息抱怨呢？经过总结几位优秀的会议营销客服、家访员、电话员的经验，我们认为，在对待这类棘手问题的时候： 

       会销保健品招商网专家指出，在心态上，会议营销客服要有“泰山崩于前而不惊”的勇气，会议营销客服必须沉着冷静，不被对方的气势所吓倒，尤其是情绪激动、言辞激烈的患者或患者家属，更要沉住气，不能与之争执，正确的态度应是不卑不亢，该硬就硬，该软则软； 

    在原则上坚持； 

在服务态度上要热情、友善，尽量为患者着想，在处理方法上要灵活。 

在竞争激烈，同质化的市场中，我们能打动客户的首要就是服务，良好的服务会吸引更多的客户，会受到更多客户的信赖，所以会销客户一定要沉得住气！