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接近客户,与客户的第一次接触对于会议营销新销售员来说,是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候,没有一定的接近方法,会议营销新销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识,压力极大。所以,会议营销新销售员如何接近客户呢?
1、利用事件法。把事件作为契机,并作为接近客户的理由。这些事件可以是销售员自己企业的事件,也可以是客户(客户企业)的事件,也可以是社会上的事件。诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考,甚至是自然灾害、危机事件等等,都是接近客户的最好时机与素材,当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。
2、调查接近法。保健品会销专家表示,会议营销新销售员利用市场调查的机会接近客户。它既可以帮助企业了解客户需求的状况,又可以借调查之机扩大企业产品的知名度,并可以进行宣传,还可以为会议营销新销售员提供接近客户的理由。采用这种方法,对于企业来说,又可以借此提高会议营销新销售员的专业知识。因为如果会议营销新销售员的专业知识不能理解调查内容的话,会引起客户的不满。会议营销新销售员在客户填完调查表后,第二次可以以馈赠礼物感谢客户的形式接近客户。
3、他人介绍法。通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理,这个原理的意思是说,人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。会议营销新销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时,需要注意谦虚,不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍。
4、问题求教接近法。会议营销新销售员可以通过请客户帮忙解答疑难问题,或者直接向客户提问(提与客户关联的问题)接近客户。比如会议营销新销售员直接提客户的问题:李老师,我带来了一份能帮助周围神经病变患者更好得到治疗的资料,如果您打开后,会发现很值得探讨,我们交谈5分钟,好吗?直接提问的方法一般兼带利益成分,故这种方法又称利益提问接近法。会议营销新销售员通过利用商品或服务为客户带来利益以引起客户兴趣的提问方法。
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