如何来构建一个行之有效的服务营销体系？需要在这方面有哪些比较深刻的认识？又如何加以运作等等，都非常关键，服务营销体系在许多企业都有成功的案例，每个企业在构建自己的服务体系时都有独到的见解与运作模式，在如今的营销模式下，构建服务营销体系势必将触动整个销售战略与战术，我们在整个会议营销领域里审视服务营销时，要把服务营销单独作为重点加以规范与运作。

　　服务营销要涉及终端领域与消费者两个最基本的单元，这两个单元的合理运作就是构建服务营销的重中之重！主要有以下几点说明：

        一、构建一个行之有效的服务营销体系需要建立一个完善的专家咨询网络与运作模式

        服务营销的概念非常抽象，就具体而言，要看用在什么领域，现今的服务营销主要在咨询与售后服务的承诺上，运作模式也非常单一，在实际运作中还要与其整个的营销构架相结合。一个完整的专家咨询网是服务营销的前提，当今的消费者非常理性，咨询工作是直接面对消费者的前沿阵地，所以构建完整的专家咨询网有着十分重要的意义，专家咨询的要求要有严密的构想，具体化来讲要有专业的人士、专业咨询渠道、专业咨询网、专业咨询依据与专业的咨询范围，一个完整的专家咨询网的配置，是服务营销的保证。

　　在运作模式上，服务营销的模式可谓“琳琅满目”，也是要结合企业与产品的实际情况而定，一般来讲主要有：质量服务模式、问题解答模式、上门服务模式、与消费者互动模式、产品销售奖励模式、赠送与返利模式等等，这些运作模式的具体要求与规范将非常系统化，运作模式的合理规划将加速产品与企业的深入展开。

　　二、构建一个行之有效的服务营销体系需要建立一个运转规范、不断发展壮大的消费者数据库。

        保健品会销专家表示，有了前提与模式，就需要规范，规范什么？规范服务的内容、规范服务的行为、规范服务的对象等，这就需要在服务中规范不断壮大的消费对象与自身的条件。

        消费者数据库的构建，将保证服务营销的内容充满活力，数据库的构建要体现消费者与企业之间的能动性，数据库要进行分类与终端化处理，要将数据库当作一个库房，里面的数据库在科学分类与提炼中加以总结，进行有效的数据入库，面对在服务营销中的服务不断深入，数据库的不断积累，需要加以合理的规范。

        消费者数据库的完善运作将在不断的建立中壮大，使之成为有效利用消费者价值的前沿阵地，其实际运用的空间将更大。

            三、构建一个行之有效的服务营销体系需要建立一个得到消费者认可的消费模式

        服务营销中要想使消费者有一个比较满意的效果，并且能够带动销售与服务的双向调节，必须有一套适合消费者的认可模式，那么这个模式的建立与运作将是十分高效的。

        消费者认可的模式有以下几个方面：

        1. 建立一个利益体系

        要想在运作中双方有利益可图，必须有一个共有体系来支撑，那么这个共有体系的建设主要在运转过程中的“生物链”上，比如设计一个活动要让消费者参加，并与之产生效果，就要考虑前期的调查，中期的实施，后期的反馈，在执行中要反复了解其中的细节，使整个活动有一个十分清楚的脉络。所以这个运作体系实际上就是在双方利益的驱动下产生的必然结果。

        2. 建立一个发展目标

        消费者的建立最终是要让消费成为效益，那么这个发展目标的建立要科学严谨，一般来讲，发展是有阶段性的，在整个执行的过程中将必不可少，初级阶段是收集数据与调查，中期是实施与督察，后期是建立数据库的利用，有了一个发展目标后，就要分期落实与细化执行。建立一个发展目标并不是一味强调主观的意愿，而是在发展的前提下进一步跟进与落实！

        3. 建立一个多样化的模板

        多样化的消费模板是指在利用服务营销中的多样化路子。服务营销体系的建设毫无疑问将促进整个营销环境的改变，将为社会提供强大的服务平台，有利于社会、企业、个体的同步发展。因此，我们创导建立一个高效的服务营销体系，把服务营销的做法融入营销战略与战术中，为市场提供强大的保证！