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在拜访客户前,你该做什么准备
发布日期:2011-11-19 | 浏览次数:

     不管做什么事都要提前准备,拜访会销客户也是如此,要提前准备与客户约好时间,提前了解客户的相关信息,提前准备好拜访资料,提前确定拜访人数,提前到达拜访地点等等。凡事预则立,不预则废!拜访会销客户之前只有把准备工作做好,才能有足够的把握去赢得成功!

    1、提前与客户约好拜访时间。 

  拜访会销客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。 

    2、提前了解客户的相关信息。 

  客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。这些信息,有助于拜访者在正式拜访会销客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。 

    3、提前准备好拜访资料。 

  拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用,需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于记录客户提出的问题和建议)等。 

  如果有必要,还需要带上公司的合同文本、产品报价单等。其中,包括公司提供的产品类型、单价、总价、优惠价、付款方式、合作细则、服务约定、特殊要求,等等。 

    4、提前确定拜访人数。 

  保健品会销专家表示,对不同的客户,在不同的时间段内,根据客户不同的需求,拜访者的人数是不一样的。如果是一般性质的拜访,或者是不需要太多技术含量的拜访(比如:专业知识要求不多,只要简单进行营销沟通即可的拜访),拜访者的人数就是一人即可。 

    5、提前到达拜访地点。 

  一定要提前到达拜访地点。拜访迟到的销售人员非常不受客户欢迎,而且很难成功。拜访者一定要先计算到达客户处的大致时间,并预留出一些机动时间。宁可自己早到而忍受等待的煎熬,也绝对不能让客户感到自己没有得到足够的尊重。

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