跟踪会销客户是销售当中最难掌握的，也是最容易出错的环节，稍不留神客户就会从你身边溜走。那么，怎样对会销客户进行跟踪管理呢？因为不少销售员并没有掌握跟踪会销客户的技巧，所以失去了大批的潜在客户。为了不让遗憾重演，就让我们一起来学习下跟踪会销客户的技巧吧！ 

一：坚持主动跟踪客户。 

1、主动联系客户。跟踪会销客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。 

2、坚持与客户的沟通和联系。跟踪会销客户，是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件，等等；总之，保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们！ 

3、坚持每个周末给重点客户发短信息。 

　　会销保健品招商专家指出，在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户（包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户）逐一发送问候短信息。其中，发送的短信息要求：短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不发。 

二：坚持做好快速响应。 

　　每个企业都在强调执行力，而且，大部分时候，执行力就是体现在我们的时间观念上面，简单的讲，就是做好快速响应，就是强化执行力。 

跟踪会销客户如何做好快速响应？笔者认为主要包括以下四点： 

1、给客户一个明确的时间。当客户提出需求时，在第一时间给予对方一个明确的时间。但是有些营销新人要么轻易承诺，要么不明确回复，这样就会给客户留下一个很不好的印象，造成后期合作停滞乃至停止。 

2、当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。 

3、说到做到，真正做到“快速响应”。给客户进行了承诺，那么接下来的工作，就是全力以赴完成我们的“承诺”，做到“说到做到”，给予客户最大的诚信度和信任！ 

4、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。